فروشگاه اینترنتی مرسو Merso

درباره مرسو - فروشگاه اینترنتی مرسو (merso)

مرسو چیست؟هدف از راه اندازی این فروشگاه چیست؟

 

توسعه و پیشرفت در دنیای نت و رایانه زندگی ما را به طور کلی دگرگون، و همه را به خود وابسته کرده. به طوری که بسیاری از ما به صورت روزانه و برای امور مختلف اداری و شخصی چندین ساعت وقت خود را صرف کار با رایانه و اینترنت می کنیم، حتی برای امور کوچک مانند:

خرید بلیط هواپیما و قطار، پرداخت قبوض، انجام امور بانکی و... نیز مجبور به استفاده از اینترنت می باشیم. در نتیجه خواه ناخواه این تکنولوژی همه ما را وابسته به خود کرده  و نبود آن باعث می شود که بسیاری از ما در انجام امور روزانه خود با مشکل مواجه گردیم.

این وابستگی زیاد شرکت مرسو را بر این داشت تا با ایجاد یک فروشگاه اینترنتی جامع که برطرف کننده تمام نیاز های روزانه شما همراهان عزیز می‌باشد لذت خرید آسوده و آرام را برای شما عزیزان به وجود بیاوریم تا از اتلاف وقت با ارزشتان جهت انجام امور زمانبری چون خرید جلوگیری نماییم.

  • فوائد موجود در خرید اینترنتی هر روز تعداد بیشتری از مردم را به تجربه آن و ایجاد تغییر در الگوهای متداول خرید ترغیب می‏‌کند. امروزه افراد این روش خرید را بیشتر منطبق بر شرایط زندگی مدرن می‏‏‏‌بینند. زیرا با مدرنیته شدن باعث شده تا برنامه ریزی منظم تر و دقیق تری را برای اوقات فراغت خود داشته باشیم.

*****

پیشرفت تکنولوژی در دنیا و تولید روزانه‌ی  محصولات متنوع در بازار، باعث شده تا انتخاب کالا را برای مشتریان پیچیده گردد. از طرفی دیگر کمتر کسی برای خرید کالا،  بدون تحقیق و بررسی دقیق اقدام می‏‌کند.

مرسو این امکان را برای شما همراهان عزیز فراهم آورده که با حفظ بی طرفی بین تقاضا کنندگان و شرکتهای تولید کننده تمام اطلاعات مربوط به کالا ها را در اختیار شما قرار دهند که با مطالعه این اطلاعات و مقایسه اطلاعات یک کالا با سایر کالا ها بهترین و دقیق ترین انتخاب را داشته باشید. زندگی امروزی بی‏‌گمان خرید به رو‏‌ش‌های جدیدتر، هوشمندانه‏‌تر و البته لذت‏‏ بخش‏‌تری را می‏‌طلبد. به همین خاطر هر روز به تعداد علاقه مندان به خرید اینترنتی افزوده می‌‏‏شود.

 

چرا مرسو؟ merso

  1. ارائه کمترین قیمت  و تخفیف های استثنایی
  2. ارائه بیشترین تنوع برند و محصول
  3. برگذاری جشنواره های فروش استثنایی
  4. امکان خرید هر نوع کالای مورد نیاز و مصرفی
  5. ارسال رایگان کالا به اقصی نقاط ایران
  6. خرید کالای اصل با گارانتی اصلی
  7. ارائه بیشترین خدمات پس از فروش (از جمله10 روز تضمین طلایی تعویض)
  8. امکان ارسال فوری
  9. امکان خرید اقساطی با کمترین نرخ سود بازار
  10. دسترسی به اطلاعات کامل در مورد کالاها و امکان مقایسه از طریق وب‌سایت
  11. صرفه جویی در وقت و زمان برای خرید

 

مرسو  فروشگاه تخصصی بررسی و فروش انواع کالاها با بهترین و مناسب ترین قیمت و خدمات برای شما عزیزان می باشد از جمله محصولات موجود در فروشگاه موارد زیر می‌باشد:

کالای دیجیتال شامل: لپ تاپ، موبایل، ساعت هوشمند، مانیتور، پرینتر،  چاپگر،کامپیوترهای بدون کیس All-in-  One، تبلت، وسایل اندازه گیری

لوازم خانگی: سینما خانگی، ماشین لباسشویی، ماشین ظرف شویی، جاروبرقی، جارو شارژی، اتو، یخچال، اسپلیت، فر، هود، اجاق گاز، ماکروفر و ماکروویو

بازی و سرگرمی: کنسول، اسباب بازی برقی و غیربرقی و..

بهداشت و سلامت: دستگاه اندازه گیری فشار خون، دستگاه تجزیه و تحلیل سیستم بدن، اتو مو، سشوار

فرهنگی، هنری: نرم افزار، کتاب، صنایع دستی، لوازم التحریر

تجهیزات شبکه شامل: تجهیزات بی سیم، مبدل های شبکه، محصولات باند پهن، سوئیچ های خانگی، مودم های3G 4G، سوئیچ های تجاری، ذخیره سازها، دوربین تحت شبکه، دوربین های بی سیم

و...

مرسو به منظور قدردانی از مشتریان وفادار خود همواره تخفیف‏‌های قابل‌توجهی را در قالب طرح‌های مختلف مشوق خرید در نظر می‏‏‌گیرد. کیفیت و سهولت استفاده از وب‌سایت مرسو و خدمات ارائه‌شده در آن، همواره یکی از مهم‏‌ترین و با اولویت‌ترین موضوعات در مرسو می‌باشد و همه کارکنان فنی و تخصصی آن نهایت تلاش خود را به عمل می‌آورند تا با ارائه با‏کیفیت‏‌ترین و به‏‌روز‏ترین سرویس‏‌ها و تسهیل تمامی فرآیندهای بررسی، انتخاب و خرید کالا در وب‌سایت مرسو، خدماتی شایسته و تجربه‌ای خوشایند را برای شما همراهان عزیز به ارمغان بیاورند.

 

قوانین و مقررات مرسوmerso

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی مرسو، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین مرسو است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.

در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد ، بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد می گردد.

ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابزار شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش ارسال نماید.

مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

روش­های پرداخت

به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است:

1.             پرداخت آنلاین (پرداخت از طریق درگاه بانکی)

2.             واریز به حساب بانکی

3.             کارت به کارت

 

روش­های ارسال سفارش ها

 1.  سفارشات فقط در شهر تهران از طریق پیک ارسال می گردد.

2.  در سایر استان ها ، سفارش ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می گردند.

مشتریان می توانند در مرحله درخواست استعلام، از بین روش­های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هریک به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن روش می باشد.

توجه: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.

لذا در صورتیکه مشکلی برای کالا بوجود آید، فروشگاه در راستای اهداف مشتری مدارانه خود، پیگیری های لازم را برای مشتریان انجام می دهد اما پرداخت کننده خسارت، باربری مربوطه می باشد.

لازم به توضیح است که در صورتیکه مشتریان تمایل به ارسال کالای از طریق باربری مورد نظر خود را داشته باشند، اینکار برای ایشان انجام خواهد گردید.

هزینه ارسال

 درصورت خرید با ارزش بالای200هزار تومان، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.

مدت زمان تحویل سفارش ها

سفارش های شهر تهران

مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران بر اساس روش انتخابی از کمتر از 4 ساعت در روش ارسال فوری تا حداکثر 2 روز کاری برای سفارش های ارسال رایگان می باشد.

توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران در یک بازه زمانی 2 ساعته (که با مشتریان هماهنگ خواهد شد) تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

کالاهایی که در رسید تحویل آن قید شده است که نباید از بسته بندی خارج گردد (مانند: کولر گازی، تلویزیون، سینما خانگی و ...)، از این مورد مستثنی هستند. در این موارد مشتری صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی و آن را تحویل بگیرد. چنانچه بسته بندی دارای مشکل یا ایراد باشد و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

تعریف تحویل ظاهری: یعنی کالا توسط مشتری پس از مشاهده سلامت ظاهری تحویل گرفته شود.

هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه ایرادی ، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.

 

در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

 

شرایط راه اندازی و استفاده از کالای خریداری شده

کالاهای خریداری شده از نظر امکان راه اندازی و استفاده به 2 دسته تقسیم می شوند:

.1            کالاهایی که صرفاً باید توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش نصب و راه اندازی گردند.

در این موارد مشتری تحت هیچ شرایطی نباید کالا یا دستگاه را شخصاً راه اندازی و استفاده نماید، زیرا در اینصورت گارانتی کالا یا دستگاه باطل خواهد شد. در این موارد مشتری می بایست با خدمات پس از فروش تماس گرفته و تقاضای نصب نماید.

.2            کالاهایی که توسط خود مشتری قابل راه اندازی و استفاده بوده و نیازی به تماس با خدمات پس از فروش برای نصب و راه اندازی ندارند.

خدمات پس از فروش مرسو   

10 روز تضمین طلایی تعویض

مشتریان مرسو برای تست فنی کالای خریداری شده تا 24 ساعت فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، درصورتیکه مشتری حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا نسبت به استرداد کالا اقدام نماید، پس از تایید ایراد توسط کارشناسان مرسو، کالا برای آنها تعویض شده و چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان به انتخاب خود می توانند:

1.             کالای مشابه دیگری انتخاب نمایند.

2.             درخواست استرداد وجه نمایند.

 

شروط لازم برای اینکار عبارتند از:

1.             مشتری قبل از ۱۰ روز نسبت به اعلام ایراد فنی بصورت مکتوب اقدام نماید.

2.             ایراد فنی مورد تایید کارشناسان فنی مرسو یا خدمات پس از فروش شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.

3.             کالای خریداری شده دارای یکی از گارانتی های ارائه شده در سایت باشد و کالای بدون گارانتی خریداری نشده باشد.

4.             کارتن و بسته بندی کالا باید کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.

5.             کالا از نظر ظاهری باید کاملا سالم و بدون هیچگونه ایراد ظاهری باشد (مطابق روزی که کالا تحویل گرفته شده است(

توجه1: چنانچه ایراد فنی مورد تایید قرار بگیرد، ضمن تعویض کالا، هیچ هزینه ای برای ارسال مجدد از مشتریان اخذ نخواهد شد، اما چنانچه ایراد فنی مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد، ضمن عودت کالا، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.

توجه 2: این تضمین صرفاً شامل ایرادات فنی کالا بوده و ایرادات و مشکلات ظاهری را شامل نمی گردد. همانطور که در بخش "تحویل سفارش" بطور کامل اشاره گردید، مشتری موظف است در هنگام تحویل سفارش (غیر از موارد خاص)، سلامت ظاهری دستگاه را بررسی و سپس آن را تحویل بگیرد.

تبصره1: امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات نرخ ارز در بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت می باشد.

تبصره2: کارتن و بسته بندی کالا باید کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.

3 روز تضمین قیمتی

فروشگاه مرسو همواره یکی از مزیتهای خود نسبت به دیگر فروشگاه های اینترنتی و فروشگاه های در سطح شهر را ارائه قیمتهای رقابتی اعلام نموده است، لذا فروشگاه با اطمینان از قیمت گذاری محصولات خود و برای ایجاد اطمینان خاطر دو چندان برای مشتریان، 3 روز تضمین قیمتی برای کالاهای خریداری شده ارائه نموده که بر اساس آن چنانچه مشتری تا 3 روز پس از خرید، اعلام نماید که کالا یا کالاهای خریداری شده بالاتر از قیمت مصرف کننده و یا مصوب شرکتهای اصلی تولید یا واردکننده محصولات و یا فروشگاه های معتبر دیگر بوده است، بلافاصله پس از محرز شدن (در کمتر از ۲ ساعت)، مابه التفاوت وجه به حساب ایشان واریز خواهد شد.

لازم به توضیح است که مدت این تضمین قیمتی در مورد کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات نرخ ارز در بازار است, حداکثر تا ۲۴ ساعت می باشد .

توجه: با دلیل آنکه تمامی کالاهای مرسو کالاهای اصل و شرکتی، دارای گارانتی اصلی، دارای قطعات اصلی و دارای خدمات پس از فروش هستند و با توجه به آنکه ممکن است فروشگاهی به دلایل مختلف از جمله ارائه کالای قاچاق و بدون گارانتی، کالای تقلبی یا معیوب، کالای پشت ویترینی، کالایی که قطعات اصلی یا لوازم جانبی آن تعویض شده است و ... ، ظاهراً قیمت کمتری برای محصول اعلام نماید، لذا ملاک قیمتی، تنها قیمت های رسمی اعلام شده توسط تولیدکنندگان یا واردکنندگان اصلی آن کالا یا قیمتهای ارائه شده توسط فروشگاه های معتبر و شناخته شده می باشد.

مشتریان محترم توجه نمایند یکی از شرایط اصلی استفاده از تضمین قیمتی این است که کالا از نظر مدل، رنگ، سایز، گارانتی، کشور سازنده و سایر مشخصات فنی، دقیقاً مشابه کالای خریداری شده از فروشگاه مرسو باشد.

امکان بحث و تبادل نظر در سایت

1.             در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.

2.             فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران اختیار کامل دارد.

3.             در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

محتوای سایت  

1.             فروشگاه خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.

2.             درصورتیکه کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند، فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم گیری و اقدام نماید. با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می باشد.

تبلیغات در فروشگاه

فروشگاه محتوای سایت هایی که قصد تبلیغات در سایت را دارند از نظر مغایرت با اصول و قوانین کشور مورد بررسی قرار می دهد اما صحت و سقم محتوا و خدمات آنها را مورد بررسی قرار نمی دهد و لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و خدمات ارائه شده در این سایت ها ندارد.

حق مالکیت مادی و معنوی

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

اختیارات فروشگاه

1.             فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

2.             فروشگاه در هر زمانی اختیار دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

سایت مرسو به جز آدرس www.merso.ir هیچ گونه مرجع اطلاع رسانی دیگری ندارد. درصورتیکه سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام مرسو استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.

 

پشتیبانی